Preferimos una llamada o un correo breve antes que un formulario genérico. Si tiene una pieza bajo sospecha o necesita coordinar una inspección, escriba con el número de lote a mano y el tipo de material. Eso acelera la respuesta.
La recepción de muestras se atiende de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Los informes de peritaje se entregan por escrito y se envían por correo electrónico en un plazo de 48 a 72 horas hábiles, salvo que el ensayo requiera análisis químico extendido.
Para consultas sobre verificación de rodamientos, control de marcas o composición de polímeros, use los canales de abajo. No atendemos consultas por redes sociales.
Para asuntos de peritaje, control de marcas o verificación de polímeros, el primer contacto se hace por correo electrónico. Adjunte la documentación disponible (fotos, lote, norma de referencia) y el equipo de laboratorio responde con un plan de ensayo o una solicitud de muestra.
Dentro de 24 horas hábiles, confirmamos la recepción y asignamos un perito responsable.
Para análisis de composición química o inspección dimensional, el plazo estándar es de 5 a 7 días hábiles tras la recepción de la muestra.
Si hay una línea de producción detenida, indíquelo en el asunto con la etiqueta "URGENTE". Priorizamos la evaluación y ofrecemos un informe preliminar en 48 horas.
¿Necesita conocer el alcance exacto de una verificación? Consulte la sección de preguntas frecuentes donde se detallan los métodos de ensayo y los criterios de aceptación.
Describa el lote de rodamientos, componentes mecánicos o materiales textiles que necesita verificar. Un perito técnico revisará su caso y le indicará los ensayos necesarios, incluyendo análisis de composición química de polímeros si corresponde.